楊小姐在臉書PO出遭遇後隔天即出國,昨天由弟弟出面接受採訪。楊先生指出,當天雲林站人潮雖多,但並沒有客滿,不會有自由座旅客去擠對號座車廂的情況,就算高鐵在雲林站的停靠時間僅1分鐘,當時明明還有旅客在等排隊上車,站務人員卻不讓旅客上車,直接關門發車,明顯處理上有問題,「高鐵可以等自己的執行長,對一般民眾就是另一套標準。」

「只等高層,丟包民眾!」高鐵被爆料為等遲到的執行長鄭光遠,讓全車超過300名乘客空等,引發爭議,昨天又有民眾投訴,前晚高鐵884次列車在雲林站,竟沒有等乘客全部上車就關門發車,一行人在月台上直接被丟包,還被要求改搭下一班車自由座,痛批高鐵,「對待高層、民眾兩套標準,叫一般民眾情何以堪!」

內容來自YAHOO新聞

經楊先生和楊小姐反映後,高鐵站務人員才在下班列車預先安排座位。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/超扯-雲林搭高鐵-乘客被丟包-215006877.html

楊小姐說,站務人員得知她們沒搭上原訂列車,竟只叫她們改搭下一班車的自由座,楊小姐痛批,「是把我們當呆瓜嗎?」自己買的是對號座車票,不但無法按預定行程搭車,還要搶下班自由座,實在太過分,也罔顧乘客權益。

楊小姐前晚在臉書「爆料公社」發文,指當晚本要搭乘8時43分的884車次北上房屋貸款,準備隔天要出國洽公,為此還提早前往車站候車,但在排隊等待上車時,站務人員就突然攔人,要她們後退不准上車,隨後列車就直接關門發車,留下他們一群還沒上車的旅客在月台上「乾瞪眼。」

中國時報【蔡偉祺╱台北報導】貸款

高鐵:誤認非該班乘客

超扯 雲林搭高鐵 乘客被丟包

高鐵公司解釋,雲林站列車停靠時間確實為1分鐘,但仍會視旅客上車情況,必要可延長15秒等待,因當時排隊等待上車的乘客比較多,站務人員也有引導楊小姐等人改由隔壁車廂上車,但楊小姐等人並未移動,才誤以為她們並不是該車次乘客,因而未通知車長多停留等候。
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